五月份的订单中，我们犯了一个严重的错误，我们竟然给客户印刷错了设计稿。
大家可以看左侧红圈中的MANCAP号码，跟右侧红圈中的MANCAP号码是不一样的，左侧是FT：16425，而右侧的是FT：25976， 右侧是给客户印错的设计稿，而左侧是我们给客户重新做的订单，补货的。
这个客户是我在跟进的，我是对接这个客户事宜的业务员，但当收到客户的投诉后，我都非常震惊，我纳闷这个错误是怎么发生的，毕竟连我们自己人员做QC都没有发现，这太不可思议了。
于是，我们摁着这个事情的前前后后都扒拉了一遍，我们很快就找到了症结，而这个症结是我们以前没有想象到的，所以，分享出来，希望对同行业的朋友们有所帮助。
客户做新的稿件印刷，我是对接这个客户的业务员，但我太忙了，我请求了另外一个同事L的协助。
4月29日，客户要求做稿件，同事L提供协助，她让制版厂人员给做设计稿，然后发给客户确认。
4月30日，客户要求绿色用16425，通知L没跟制版厂人员去沟通这个事情。她竟然自己改稿，然后给客户发过去了。这个过程，只有她自己知道，别的人都不知道。
等五一放假回来，客户付过预付款，我们开始给客户安排订单。
但同事L把自己改号码这事给忘了，她也没跟版厂讲，她就在正确的稿件上面签了自己的名字确认，而版厂老吴那里的设计稿还是4月29号的老设计稿，于是老吴调用这一版本开始制版，然后就出现了后续的错误。
这一错误，在印刷厂的QC里面无解，因为从制版，相纸稿，QC都是错误的稿件，整个印刷过程中不可能发现。只有样品到了我们业务员手里后，我们去跟客户确认的印刷稿件去对比，才有可能发现，但是我没发现。
这个错误，非常低级，也非常愚蠢，因为它绕过了我们印刷厂正常跟版厂配合的逻辑。印刷厂的设计稿但凡要改动，一定要让版厂的人员去改，这是整个行业配合那么多年的行之有效的办法。
对这个错误，我们反思，虽然我们有规章，我们有制度，我们有一定的SOP，但这些东西要落实到每一个人员的日常习惯里面去，是需要付出切切实实的努力的。